Paweł Kot – responsable du développement chez MAGO parle de notre produit exclusif – les sorties de caisse bifonctionnelles
Les caisses en libre-service, solution aux pénuries de personnel dans les magasins?
Les magasins ont souvent de la difficulté à trouver des employés pour le poste de caissier. Le problème peut être résolu par l’introduction de caisses en libre-service. Il y en a dans les magasins polonais, mêmes les plus petits, utilisées de plus en plus largement. Les caissiers cesseront-ils bientôt d’être nécessaires?
L’introduction des caisses en libre-service n’est certainement pas la fin de la profession de caissier. 50% de la population veut toujours faire des achats de manière traditionnelle, veut interagir avec d’autres personnes. Selon M. Paweł Kot, responsable du développement chez MAGO, il y aura un changement dans la compétence des caissiers, qui serviront également les caisses en libre-service.
Actuellement, les caisses en libre-service sont principalement utilisées dans les supermarchés et les hypermarchés. Cependant, en raison de l’optimisation des technologies et des coûts de production, ces appareils sont également disponibles pour les petits points de vente, tels que les commerces de proximité.
L’utilisation de caisses en libre-service présente des avantages pour les propriétaires de magasins et les consommateurs. Dans le cas des premiers, outre la réduction des problèmes de personnel, il est essentiel d’augmenter les recettes. « Toutes les caisses sont ouvertes sans interruption, nous avons un flux constant de marchandises, ce qui augmente automatiquement le chiffre d’affaires et les bénéfices pour l’entreprise » – note l’interlocuteur.
L’avantage pour les consommateurs est toutefois d’accélérer les achats en limitant les files d’attente aux caisses (ceci est particulièrement important en période de trafic accru, par exemple avant les dimanches de fermeture ou les jours fériés). Selon une étude de Mastercard « Les Polonais sont-ils prêts pour les magasins sans caisse », la file d’attente est l’élément pour nous le plus frustrant lors des achats. Selon plus de la moitié des personnes interrogées, le problème pourrait être résolu par l’introduction de caisses en libre-service.