OUVERTURE DE L’ANNÉE. AUCHAN LIFESTORE au Luxembourg.

L’un des plus grands hypermarchés d’Europe vient d’être ouvert. Les médias ont largement commenté cet événement, non seulement en Europe occidentale et en Pologne, mais également en Biélorussie, en Ukraine et en Russie.

Auchan dans le quartier de La Cloche d’Or a été créé dans un nouveau concept lifestore associant toutes les zones de vie des clients dans un même espace. D’autant plus que tous dans le groupe MAGO nous avons des raisons d’être fiers d’être les co-créateurs de cette implémentation unique.

 

Auchan Lifestore, avec une surface de vente de 12 500 m2, est une révolution dans le domaine de l’expérience d’achat des clients Au lieu de l’espace fermé de la salle des ventes, le nouveau concept se concentre sur un modèle d’hypermarché ouvert combiné à tout l’ensemble de la vie du client. Sous le même toit, outre une offre commerciale variée, des services, la gastronomie, une zone de divertissement a trouvé sa place, tandis qu’au cœur du magasin se trouve une brasserie-restaurant.

Le concept Lifestore c’est plus qu’un simple commerce. Il a pour objectif de révolutionner l’expérience des achats et de devenir un lieu de rencontre apprécié des familles. Il s’agit d’un espace commercial aménagé de façon moderne, où vous pouvez non seulement faire des achats, mais aussi manger quelque chose de délicieux et passer un bon moment.

Afin de s’adapter aux attentes du client, nous avons étendu le système éprouvé MAGO CX à un certain nombre d’options fonctionnelles et esthétiques. Tout d’abord, les motifs architecturaux principaux sont des piliers décoratifs, l’arrière de plaques en métal étiré, et des rehausses rouges caractéristiques, qui communiquent les campagnes promotionnelles.

Un complément intéressant à la structure des rayons des magasins, ce qui attire l’attention, est certainement la distinction entre des rayons sélectionnés par des passages de pont. Ces « ponts » facilitent le déplacement des clients entre les différentes zones du magasin, tout en constituant un élément architectural très intéressant, n’existant pas dans les autres magasins.

Évidemment, la norme est d’utiliser maintenant un éclairage de sous-panneau pour mieux afficher la plage d’exposition. Ici, nous avons installé un éclairage d’étagères de la société DANLER – une société du groupe MAGO.

En plus du mobilier standard, le magasin a été équipé par notre société de nombreux éléments «sur mesure». L’un d’eux est la ZONE BRASSERIE, où se trouvent des bâtiments en métal, en plexiglas et en bois. Il y a ici des éléments fixes et mobiles. La couleur foncée de l’acier associée au chêne noble revêt un caractère industriel et moderne. Nos autres solutions sur mesure comprennent la Zone de jeu ou l’îlot de dégustation de vin.

Dans le nouveau magasin, il ne pouvait manquer de solutions pour aider les clients dans leurs achats. Ce qui attire l’attention, c’est la zone de paiement innovante mise en place par MAGO, unique en son genre, qui comprend près de 50 stations libre-service individuelles (également appelées self checkouts) et plus de 20 guichets traditionnels organisés dans des îlots. L’ensemble de la zone a été conçu avec une attention particulière pour l’ergonomie et l’accès des personnes handicapées, et ce qui devrait être considéré comme particulièrement inspirant, certaines des stations de libre service ont été adaptées pour être utilisées par des enfants. La fonctionnalité de la zone est complétée par le service efficace d’un large éventail de méthodes de paiement, y compris le service de carte de paiement traditionnel et des mécanismes efficaces de traitement des espèces en libre-service.

La mise en œuvre du projet Auchan Cloche d’Or dans un court délai établi a posé un certain nombre de défis à notre société. Notre priorité était de préserver la qualité du produit, la conformité avec le projet de l’architecte et d’assurer des livraisons rapides, un montage efficace et un fonctionnement sécurisé.

Pour les besoins de cette entreprise, une équipe dédiée composée de spécialistes de divers secteurs a été créée dans le groupe MAGO. Nous avons réussi à parler avec des personnes directement impliquées dans la mise en œuvre de Auchan Lifestore au Luxembourg.

 

Sławomir Mnich – CHEF DU DÉPARTEMENT DE CONCEPTION DES ÉTAGÈRES DE MAGASIN

Conformément au concept du client, nous avons développé des combinaisons non standard de nouveaux éléments répondant aux exigences opérationnelles et de charge. Des prototypes de solutions ont été fabriqués et envoyés au client sur la base des projets. Après des modifications mineures, les éléments ont été mis en production.

Un élément important que je voudrais mentionner lors de la mise en œuvre du projet a été la coopération étroite et professionnelle avec les autres membres de l’équipe qui nous ont fourni les informations nécessaires et les hypothèses du projet de manière continue.

Łukasz Ostrowski – Directeur de création MAGO DESIGN

Dans ce projet, la création de nouvelles expériences client était l’hypothèse dominante pour les espaces conçus. Un niveau élevé de sensibilisation des clients était un défi supplémentaire lors de la définition de la nouvelle expérience d’achat du client. La participation à cette entreprise était un plaisir. Notre nouvelle expérience de conception s’est traduite par de nouvelles expériences client.

Geoffrey BOUVIER – Chef de projet MAGO FRANCE, chargé de la coordination du projet au Luxembourg:

La réalisation d’un projet comme Auchan Cloche d’or n’est jamais évident.

Notre client, leader international en retail, attendait de ses partenaires le plus haut niveau de performance.

Afin de réaliser au mieux ce challenge, nous étions unis autour de ce projet: le client, l’usine de production, les équipes d’installation, solidaires et concentrés pour aller droit au but, en formant une seule et même equipe.

Grâce à cette collaboration de confiance, le résultat est remarquable.

Je félicite les équipes Auchan pour ce  concept et projet, et je remercie aussi les partenaires et collaborateurs pour l’engagement manifesté lors de cette réalisation.

Albert Cieślikiewicz – CHEF DE PROJET INTERNATIONAL MAGO

Notre client, la société Auchan, est très heureux des résultats du travail. Nous avons reçu de nombreuses félicitations et des mots d’appréciation, dont, ce que je ne cache pas, nous sommes très fiers.

A cette occasion, il faut adresser un grand merci à tous ceux qui ont participé à ce projet ambitieux. Le succès est devenu possible grâce au travail d’équipe et à la pleine implication de tous les participants au projet. Cette approche garantit la recherche de solutions efficaces dans un délai relativement court.

 

Nous avons également enrichi notre portfolio d’un bel exemple. Il convient de souligner que, sans complexes, nous montrons aujourd’hui un niveau de qualité de produits et de services comparables à nos concurrents occidentaux, qui possèdent une expérience beaucoup plus longue dans le secteur.

 

 

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