MAGO DESIGN – REMODELING SKLEPU

Klient i jego potrzeby w centrum zainteresowania

Wnikliwa obserwacja klienta sklepu i jego personelu, jak również wywiady z pracownikami i klientami podczas procesu zakupów są kluczem do przygotowania precyzyjnego projektu remodelllingu sklepu. Doświadczenia pracowników employee experience są równie ważne jak doświadczenie zakupowe klienta – customer experience. W procesie opracowywania nowej przestrzeni handlowej zawsze łączymy oba te obszary, tak aby zaproponować jak najlepsze rozwiązanie.

 Badania i coustomer insights

Pracę projektową rozpoczynamy od mapowania interesariuszy wewnętrznych (personel sklepu) i zewnętrznych (klienci) celem zdefiniowania zależności między stronami, określenia kanałów komunikacji oraz wyznaczenia ścieżki zakupowej klienta.

W wyniku badań i analizy wyników projektujemy salę sprzedaży i proponujemy wachlarz rozwiązań, a nasz koncept opiera się o tzw. insighty, czyli potrzeby klientów.

 Ścieżka doświadczeń klienta

Nowa komunikacja w przestrzeni powinna być tak zorganizowana, żeby podczas zakupów, nie nachalnie, ale subtelnie prowadzić klienta przez poszczególne strefy asortymentowe w oparciu o punkty styku klienta z produktem.

Nasze doświadczenia

W wyniku naszych działań w projektach dotyczących remodelingu uzyskaliśmy:

• więcej regałów – więcej produktów na m2,

• uporządkowaną i otwartą przestrzeń – hierarchiczny układ regałów,

• przestronne i transparentne alejki – swoboda przemieszczania się,

• prostą drogę do promocji – dbanie o potrzeby klientów,

• otwarcie witryny – promocja produktu i przestrzeni handlowej na zewnątrz,

• wyraźny podział na strefy produktowe – komfortowa ścieżka zakupowa,

• dobrze zdefiniowaną komunikację w sklepie – klient zawsze znajdzie to czego potrzebuje,

• alkohol w oddzielnej strefie sklepu – szybki zakup konkretnego produktu,

• funkcjonalne meble – dobrze eksponujące towar oraz wygodne w obsłudze dla klienta,

• miejsca na wygodne pakowanie zakupów – szacunek dla klienta i produktu,

• dobrze wyeksponowane produkty impulsowe – generowanie dodatkowej sprzedaży.

 

 

Napisz do nas

Nasi specjaliści z przyjemnością odpowiedzą na twoje pytania

Dziękujemy, Twoja wiadomość została wysłana!

Twoja wiadomość nie została wysłana!

Upewnij się, czy wszystkie pola formularza są poprawnie wypełnione.

Aby wysłać wiadomość musisz udowodnić, że nie jesteś robotem.

Wystąpił błąd po stronie serwera. Jeśli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.