Właśnie zakończyliśmy projekt wdrożenia kas samoobsługowych w sieci MRÓWKA – POLSKIE SKŁADY BUDOWLANE na terenie Wielkopolski i w województwie zachodniopomorskim. Na razie boksy samoobsługowe MAGO V1 zostały uruchomione w 7. sklepach sieci.
Zanim przystąpiliśmy do procesu wdrożenia samoobsługowych boksów kasowych w sklepach, wykonaliśmy szczegółową analizę funkcjonowania systemu sklepowo – magazynowego w całej grupie PSB. Następnie wraz ze spółką technologiczną z grupy MAGO – HemiLab przeprowadziliśmy ankietę przedwdrożeniową. Po czym, rozpoczęliśmy prace integracyjne z systemem POS klienta. Do naszych zadań należała kompleksowa obsługa projektu: nadzór nad harmonogramem i monitoring postępu integracji. Dodatkowo, samoobsługowe boksy kasowe zostały skonfigurowane (skastomizowane) w oparciu o wymogi techniczne i wizualne klienta. Dołożyliśmy do boksów skanery ręczne, a na ekranach dotykowych umieściliśmy logotyp PSB Mrówka.
Z naszych obserwacji wynika, że branża DIY od dłuższego czasu dynamicznie się zmienia. Zmienia się zarówno wygląd sklepów, jaki i zmieniają się również klienci. Badania potwierdzają, że klienci sklepów zaczynają odczuwać dyskomfort, jeżeli w sklepie nie ma niektórych rozwiązań technologicznych. Taka sytuacja jest w przypadku braku w sklepie kas samoobsługowych. Część klientów uważa taką placówkę za „niepełnowartościową”.
Wdrożone przez nas w sieci PSB MRÓWKA kasy samoobsługowe w znacznym stopniu wpływają na komfort zakupów, a jednocześnie wspierają pracę personelu sklepowego. To z kolei bezpośrednio przekłada się na wymierne wyniki biznesowe placówek. Nasze kasy samoobsługowe w znaczącym stopniu przyśpieszają proces realizacji transakcji, wpływają na zwiększenie jakości obsługi klienta, a ostatecznie skrócenie jego pobytu w strefie płatności.
Z naszego doświadczenia wynika, że kluczowe korzyści z wdrożenia kas samoobsługowych w placówkach handlowych to przede wszystkim:
– skrócenie czasu oczekiwania klienta w kolejce do kasy,
– redukcja kosztów operacyjnych placówki handlowej,
– wzrostu satysfakcji klienta,
– wzrost transakcji sprzedażowych.
Dzięki naszym rozwiązaniom samoobsługowym właściciele sklepów mogą zaoferować lepszą obsługę klientom i czerpać korzyści ze zwiększonej wydajności operacyjnej.
Po więcej informacji o rozwiązaniach samoobsługowych MAGO zapraszamy TUTAJ
