W dniach 29 – 30 marca 2023 r. w DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre w Warszawie odbył się Retail Summit 2023. Ta prestiżowa konferencja była okazją dla wielu przedstawicieli branży detalicznej, zarówno z Polski, jak i z zagranicy, do spotkania, wymiany doświadczeń i zaprezentowania swoich najnowszych rozwiązań.
Podczas dwóch dni wydarzenia uczestnicy mieli okazję wysłuchać ponad 30 prelekcji, paneli dyskusyjnych oraz warsztatów. Tematyka prezentacji była zróżnicowana – od zagadnień związanych z e-commerce, poprzez logistykę i technologie, po zarządzanie personelem oraz trendy w projektowaniu sklepów.
Jednym z najważniejszych wątków poruszanych na Retail Summit 2023 zastosowanie sztucznej inteligencji i analizy danych w handlu detalicznym oraz jak nowe technologie mogą pomóc w lepszym zrozumieniu zachowań klientów i optymalizacji procesów sprzedażowych.
Podczas Retail Summit 2023 odbył się panel dyskusyjny poświęcony tematowi „Digitalizacja przestrzeni handlowej z wykorzystaniem nowych technologii”, który poprowadził Maciej Czapiewski, dyrektor ds. nowych technologii w MAGO. Spotkanie zgromadziło wiele ciekawych postaci ze świata handlu i nowych technologii, którzy dzielili się swoimi wizjami na temat przyszłości handlu oraz sposobów, w jakie technologie wpłyną na jego rozwój. Uczestnikami panelu MAGO byli: Łukasz Olszewski Dyrektor Działu Wsparcia Operacyjnego i Rozwoju, STOKROTKA, Michał Szklarski Architecture & DevOps Senior Manager, Jeronimo Martins Polska S.A., Witold Rydzewski – Chief Technology Officer, ATS oraz Damian Harateh – Head of Qanuk & Partnerships Manager, Snow Dog. Rozmówcy zgodzili się, że digitalizacja przestrzeni handlowej jest nieunikniona i jej wprowadzenie przyniesie wiele korzyści zarówno dla sprzedawców, jak i dla klientów.
W trakcie dyskusji omówiono różne aspekty związane z digitalizacją handlu, w tym znaczenie technologii AR/VR, robotyki, sztucznej inteligencji oraz internetu Rzeczy. Uczestnicy zwrócili uwagę na potrzebę zwiększenia interakcji między klientami a sklepami, a także na potrzebę zwiększenia wygody i komfortu zakupów.
Podczas panelu MAGO zostały przedstawione liczne przykłady zastosowania nowych technologii w przestrzeni handlowej, takie jak wirtualne pomiary odzieży, personalizacja ofert dla klientów, czy systemy automatyzacji zamówień. Zwrócono także uwagę na wyzwania, jakie wiążą się z wprowadzeniem nowych technologii, takie jak zmiany organizacyjne w firmach, szkolenia pracowników, a także bezpieczeństwo danych.
Panel zakończył się podsumowaniem wniosków i podkreśleniem, że digitalizacja przestrzeni handlowej to nie tylko przyszłość, ale przede wszystkim współczesność, na którą powinniśmy reagować już teraz.
Podsumowując, Retail Summit 2023 okazał się doskonałą okazją dla przedstawicieli branży retail, aby dowiedzieć się o najnowszych trendach i innowacjach, poznać najlepsze praktyki oraz nawiązać cenne kontakty. Organizatorzy zapewnili świetną atmosferę i profesjonalną obsługę, dzięki czemu wydarzenie cieszyło się ogromnym zainteresowaniem wśród uczestników.