C’est encore une nouvelle chaîne de magasins, cette fois-ci la coopérative polonaise SPOŁEM WSS PRAGA SUD, qui s’est décidée à organiser un espace de caisses en self-service SCO (Self Check Out) afin de rendre les achats de ses clients plus attrayants et faciles dans son magasin Uniwersam dans le quartier de Grochów à Varsovie.
Lors de l’organisation de l’espace de paiement en self-service SCO par paiement électronique dans le supermarché, nous avons pris en compte les éléments suivants :
– les préférences et attentes du client,
– le nombre de transactions effectuées,
– le type de système de vente,
– la topographie du magasin.
L’objectif principal d’un espace de paiement en self-service SCO, est de résorber, si possible le plus rapidement, les files d’attente et de satisfaire les besoins des clients, qui préfèrent scanner de manière autonome les produits et payer par carte ou avec leur téléphone.
Chacune de nos bornes de paiement MAGO V1 est équipée d’un scanner, qui identifie en un éclair les marchandises, le poids, d’un lecteur de carte ainsi que d’un écran tactile relié à un ordinateur performant, ce qui garantit un service informatique fluide pour l’ensemble du point de vente.
Parmi nos missions figurait l’intégration efficace de nos caisses en self-service avec le logiciel conçu par la société NETIS dont le système relie tous les processus de vente grâce à une solution cohérente reposant sur quelques composants. C’est notre premier processus d’intégration avec la société NETIS. Grâce à un parfait travail de collaboration, nous avons réussi à consolider ensemble des systèmes différents, afin qu’ils puissent communiquent entre eux et travailler de façon efficace.
De plus, l’espace en self-service dans le supermarché a été équipé d’une signalisation LED, qui par des couleurs, informe de manière discrète le personnel du magasin de ce qui se passe au niveau de chaque borne de paiement. En même temps, l’assistant de l’espace SCO, installé à un poste spécialement dédié, visualise les opérations effectuées sur chaque caisse de l’espace.
Le projet de mise en œuvre du SCO à l’UNIWERSAM n’aurait pas pu réussir sans l’excellente et pleine ouverture ainsi que l’engagement dans la collaboration de notre client la COOPÉRATIVE SPOŁEM WSS PRAGA SUD. Il convient de souligner qu’il s’agit de l’une des coopératives les plus dynamiques de Pologne, qui continue son activité depuis 1937, et son mot d’ordre est : « des achats réussis près de la maison ».
Ce n’est pas sans raison que le premier espace en self-service de cette chaîne de magasins a été organisé dans un point de vente culte de Varsovie – l’UNIWERSAM GROCHÓW, qui depuis 1977 est le lieu préféré des Varsoviens pour leurs achats. Le bâtiment rue Grochowska 207 a été démoli au printemps 2016, et à sa place en 2018 est apparue la galerie marchande, Galeria Rondo Wiatraczna. Le supermarché UNIWERSAM constitue le cœur de la Galeria Rondo Wiatraczna, qui, comme avant la démolition, se compose de deux magasins : alimentaire et de produits manufacturés. Au rez de chaussée se trouve le supermarché d’une surface de 2000 m2 avec les produits alimentaires, et au premier étage, un magasin avec des produis manufacturés d’une surface de 520 m2. Le néon « UNIWERSAM GROCHÓW », ornant la façade de la Galeria Rondo Wiatraczna, a été laissé en souvenir créant ainsi un lien avec l’histoire.